Nếu điện thoại ngừng phản hồi hoặc hoạt động thất thường, có thể có vi-rút trong thiết bị. Điện thoại di động bị nhiễm vi-rút có thể không gọi điện, tự tắt hoặc đóng các ứng dụng đột ngột. Bạn có thể loại bỏ vi-rút khỏi điện thoại di động và đưa nó trở lại tình trạng hoạt động bằng cách sử dụng các hướng dẫn này.
Hướng dẫn
Bước 1
Hãy nhớ và ghi lại những thao tác đã thực hiện với điện thoại trước khi nó bị "lây nhiễm". Liệt kê tất cả các thay đổi hoặc tải xuống gần đây cho điện thoại của bạn.
Bước 2
Viết ra bất kỳ thông báo lỗi nào xuất hiện trên màn hình điện thoại di động.
Bước 3
Xác định kiểu dáng và kiểu dáng của thiết bị của bạn. Thông tin này có thể được tìm thấy ở mặt sau của điện thoại dưới pin trên nhãn dán hoặc dưới tiêu đề "Thông tin điện thoại".
Bước 4
Tìm tất cả thông tin có sẵn về số kiểu thiết bị và thông báo lỗi trên trang web của nhà sản xuất điện thoại di động hoặc trên trang web hỗ trợ của nhà cung cấp dịch vụ.
Bước 5
Tải xuống chương trình để sao lưu hoặc đồng bộ hóa dữ liệu thiết bị của bạn. Chúng có sẵn trên trang web của nhà sản xuất điện thoại hoặc nhà khai thác di động.
Bước 6
Sao lưu danh bạ, ảnh, nhạc và video của bạn. Lưu dữ liệu này vào thẻ nhớ hoặc vào máy tính (qua cáp USB) không có vi rút và hoạt động tốt.
Bước 7
Chọn tùy chọn của loại "Trình hướng dẫn cài đặt lại" trong thiết bị và cài đặt lại chương trình cơ sở của điện thoại di động. Quá trình này sẽ khôi phục điện thoại về trạng thái ban đầu và tiêu diệt tất cả dữ liệu và vi rút.
Bước 8
Khởi động lại điện thoại của bạn và kiểm tra xem nó có hoạt động không.
Bước 9
Nếu mọi thứ hoạt động, hãy bắt đầu khôi phục dữ liệu cá nhân của bạn. Thử thêm thủ công danh bạ, ảnh, nhạc, v.v.
Bước 10
Kiểm tra thiết bị của bạn để tìm các triệu chứng vi-rút sau khi thêm từng mục. Nếu các triệu chứng quay trở lại sau khi thêm một tệp cụ thể, thì tệp đó có thể bị hỏng và là nguồn gốc của sự cố. Xóa tệp và không thêm lại vào điện thoại của bạn.
