Nếu bị mất thẻ SIM, bạn có thể khôi phục số và dữ liệu đã được lưu trên thẻ đó. Để thực hiện việc này, bạn sẽ cần liên hệ với nhà khai thác viễn thông của mình để cung cấp ứng dụng thích hợp cho việc sản xuất thẻ mới và khóa thẻ trước đó.
Hướng dẫn
Bước 1
Sau khi phát hiện ra sự thật mất thẻ SIM, bạn cần phải chặn nó. Để thực hiện việc này, hãy gọi cho trung tâm hỗ trợ khách hàng của nhà điều hành của bạn, số của trung tâm này có thể được tìm thấy trên trang web chính thức của công ty di động hoặc trong các phụ lục của thỏa thuận liên lạc đã ký kết trước đó. Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với các salon giao tiếp gần nhất.
Bước 2
Thông báo cho nhà điều hành về việc mất thẻ. Một số nhà cung cấp dịch vụ di động chỉ chặn thẻ sau khi cung cấp dữ liệu cá nhân chi tiết. Theo yêu cầu của nhà điều hành, hãy cho chúng tôi biết chi tiết hộ chiếu của bạn, ngày phát hành thẻ, số dư ước tính tại thời điểm bị mất và từ mã (nếu cần) được đặt trong quá trình ký kết hợp đồng.
Bước 3
Sau khi khóa thẻ SIM, hãy liên hệ với trung tâm dịch vụ khách hàng gần nhất của nhà khai thác mạng của bạn. Điền vào một ứng dụng để khôi phục thẻ và báo cáo rằng thẻ đã bị chặn. Cung cấp bằng chứng nhận dạng để khôi phục thẻ và tham khảo ý kiến của chuyên gia trong bộ phận dịch vụ khách hàng. Bạn cũng sẽ cần cho biết số cũ của mình và thông tin chi tiết về người đã đăng ký. Trong đơn, bạn cũng sẽ cần phải đề cập đến các trường hợp xảy ra mất mát.
Bước 4
Chờ trong khi nhân viên hỗ trợ kiểm tra đăng ký thẻ SIM trên khuôn mặt của bạn. Sau khi nhận được xác nhận, nhân viên sẽ tiếp tục xử lý hồ sơ và thông báo thời gian khôi phục. Đôi khi một số nhà khai thác thay thế và cấp thẻ SIM mới gần như ngay lập tức.
Bước 5
Khi phát hành thẻ SIM, số dư và số điện thoại của bạn sẽ được khôi phục, đã được sử dụng trước đó. Cần lưu ý rằng một số nhà khai thác có thể tính phí dịch vụ khôi phục số.
