Ngày nay, bạn có thể mua và bán bất cứ thứ gì trên Internet, từ những món đồ lặt vặt cho đến một dinh thự sang trọng. Một chiếc điện thoại di động - một vật dụng mà không thể hình dung được cuộc sống của một người hiện đại - cũng có thể được đặt hàng trong một cửa hàng trực tuyến. Đúng, trong trường hợp này, không có gì đảm bảo rằng người chuyển phát nhanh sẽ mang sản phẩm được chứng nhận đến người mua, và không phải là hàng giả rẻ tiền.
Tại sao nó rẻ hơn trên Internet?
Giá điện thoại di động trong cửa hàng trực tuyến có thể thấp hơn nhiều so với giá ở tiệm thông thường. Sự cám dỗ để tiết kiệm tiền mua một thiết bị là rất lớn, nhưng tôi vẫn muốn chắc chắn về chất lượng của sản phẩm đã mua.
Rõ ràng là các cửa hàng trực tuyến có thể cung cấp hàng hóa với giá thấp hơn: không giống như các cửa hàng thông thường, họ được miễn tiền thuê mặt bằng đặt tiệm làm đẹp và rất nhiều nhân viên tư vấn bán hàng không phải trả lương.
Chứng nhận, hàng lậu hay hàng giả?
Tuy nhiên, có thể có những lý do khác, ít dễ chịu hơn nhiều, giải thích cho sự rẻ tiền như vậy. Điều đầu tiên cần chú ý khi mua sắm trực tuyến là hàng giả. Một chiếc điện thoại giả bề ngoài hoàn toàn có thể bắt chước bản gốc, nhưng chất lượng và độ tin cậy của một thiết bị như vậy chắc chắn sẽ khiến người mua cả tin thất vọng.
Theo quy định, việc kiểm tra chặt chẽ sản phẩm sẽ giúp xác định hàng giả: không giống như bản gốc, điện thoại di động "độc" được lắp ráp từ các vật liệu chất lượng thấp, có các vết nứt, bất thường trên vỏ, ngay cả khi bạn dùng một lực ấn nhẹ vào. điện thoại, có thể nghe thấy tiếng rắc và rắc.
Nhưng cách đáng tin cậy nhất để xác minh tính nguyên gốc của sản phẩm đã mua là tự hỏi nhà sản xuất. Mỗi điện thoại phải có một số nhận dạng trên đó, có thể được tìm thấy bằng cách mở nắp sau của điện thoại và tháo pin. Dưới pin sẽ có một nhãn dán màu trắng với dòng chữ màu đen, trong đó bạn cần tìm các số có ký tự SN - đây là số sê-ri. Nó phải được chỉ ra bằng cách gọi đường dây nóng hoặc liên hệ thông qua trang web chính thức của nhà sản xuất. Nếu những con số này không có trong cơ sở dữ liệu của nhà sản xuất thì đó là hàng giả.
Nhưng ngay cả một chiếc điện thoại nguyên bản cũng có thể gây ra rất nhiều rắc rối cho người mua nếu nó không được chứng nhận để bán ở Nga. Những chiếc điện thoại này được lắp ráp tại nhà máy sản xuất chính thức, nhưng được nhập lậu vào Nga, nhập lậu. Trong trường hợp xảy ra sự cố của một thiết bị như vậy, bạn không nên tin tưởng vào việc sửa chữa bảo hành của nó. Ngoài ra, một điện thoại lậu có thể không phải của Nga. Để không trở thành nạn nhân của những kẻ buôn lậu, bạn cần kiểm tra xem có nhãn dán PCT (RosTest) hoặc CCC (hệ thống chứng nhận Svyaz) trên điện thoại hay không. Việc không có nhãn dán như vậy có nghĩa là điện thoại có màu "xám".
Khiếu nại ở đâu?
Tất nhiên, khi đặt hàng điện thoại di động trong một cửa hàng trực tuyến, bạn cần phải kiểm tra cẩn thận trước sự chứng kiến của nhân viên chuyển phát nhanh và nếu có điều gì đó trong sản phẩm cảnh báo bạn hoặc không phù hợp với bạn, hãy từ chối mua nó. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu bạn quản lý để phát hiện ra gian lận chỉ sau một thời gian sau khi mua hàng? Nhiều người tin rằng trong trường hợp này sẽ không thể trả lại số tiền khó kiếm được của họ: người bán không trung thực không còn được tìm thấy nữa, tất cả những gì còn lại là để hòa giải. Điều này không phải như vậy: một người mua bị lừa dối có thể và nên đấu tranh cho quyền lợi của mình.
Điều đầu tiên cần làm trong trường hợp mua phải điện thoại di động giả là viết hai bản yêu cầu bồi thường, trong đó cần nêu rõ nội dung khiếu nại, ngày mua điện thoại và căn cứ theo Điều 495. của Bộ luật Dân sự Liên bang Nga, Điều 12 và 22 của Luật Liên bang "Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng" để yêu cầu hoàn lại tiền đã trả cho hàng hóa có chất lượng không phù hợp. Một bản của yêu cầu được giao cho người bán, bản còn lại được giữ lại cho người mua bị lừa. Luật pháp buộc nhà sản xuất phải đáp ứng yêu cầu này trong vòng 10 ngày.
Nếu người bán không trung thực không gặp người mua và không trả lại tiền trong vòng 10 ngày, bạn cần viết đơn khiếu nại lên Cơ quan giám sát liên bang về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và phúc lợi con người (Rospotrebnadzor), cơ quan có trách nhiệm chống sản phẩm giả mạo hoặc văn phòng công tố … Nếu không thờ ơ, bạn không chỉ có thể lấy lại tiền của chính mình mà còn giúp người khác không trở thành nạn nhân của sự lừa dối hoặc lừa đảo.
