Thật đáng thất vọng khi mua một chiếc điện thoại di động đắt tiền, và sau một thời gian, bạn sẽ phát hiện ra một lỗi kỹ thuật rõ ràng trong đó. Tuy nhiên, nếu bạn thấy mình rơi vào trường hợp như vậy, bạn có quyền trả lại số tiền đã bỏ ra. Làm thế nào để làm nó?
Hướng dẫn
Bước 1
Không ai được bảo hiểm khi mua phải hàng bị lỗi, do đó, đã đến cửa hàng, hãy tìm hiểu chi tiết về các điều khoản và điều kiện của bảo hành, nghiên cứu cẩn thận tất cả các tài liệu và không được vứt bỏ séc của nhân viên thu ngân. Chú ý đến tính nguyên vẹn của các nút, không có vết xước, đảm bảo rằng màn hình không di chuyển ra khỏi đế. Nếu bạn tìm thấy bất kỳ sai sót, ngay lập tức yêu cầu thay đổi mô hình. Tốt hơn là bạn nên làm điều đó ngay bây giờ hơn là cố gắng chứng minh trường hợp của bạn sau này. Không nên mua điện thoại xách tay hoặc ở các cửa hàng nhỏ lẻ ở chợ, vì rất có thể bạn sẽ bị bán hàng “xám” và rất khó lấy lại tiền.
Bước 2
Nếu sau một thời gian, bạn phát hiện có trục trặc trong hoạt động của điện thoại mới, hãy liên hệ với cửa hàng để cung cấp hộ chiếu và biên lai của nhân viên thu ngân và viết đơn khiếu nại. Người bán thường nói rằng sau 14 ngày kể từ ngày thực hiện giao dịch, bạn không có quyền yêu cầu hoàn lại tiền. Cái này sai. Theo quy định của pháp luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", điện thoại được xếp vào nhóm hàng không có thời hạn đổi trả nếu thiết bị không đảm bảo chất lượng. 14 ngày chỉ đóng vai trò quan trọng nếu bạn không hài lòng với kích thước, màu sắc hoặc các tính năng khác, và bản thân điện thoại đang hoạt động tốt.
Bước 3
Nếu nhân viên cửa hàng cho rằng chính bạn là nguyên nhân gây ra sự cố điện thoại, hãy yêu cầu kiểm tra. Do chưa hết thời gian bảo hành nên phải tiến hành thay thế bằng chi phí của cửa hàng. Nếu chuyên gia xác định rằng nguyên nhân của sự cố là do lỗi sản xuất, bạn có quyền yêu cầu hoàn lại tiền hoặc cung cấp cho bạn một mô hình làm việc khác. Nó thường xảy ra rằng người bán chỉ đề nghị bạn chọn một sản phẩm khác với số tiền tương tự.
Bước 4
Nếu họ từ chối nói chuyện với bạn và không đồng ý hoàn trả toàn bộ chi phí điện thoại, hãy liên hệ với sở bảo vệ người tiêu dùng của thành phố. Việc kiểm tra sẽ được thực hiện và nếu bạn đúng, thì số tiền đó sẽ được trả lại cho bạn theo quyết định của tòa án.
