Người sử dụng điện thoại di động dễ dàng trở thành con mồi để mở gian lận. Các công ty di động xóa tiền từ điện thoại thuê bao cho các dịch vụ không được đặt hàng. Có một số cách để bảo vệ khỏi dịch vụ xâm nhập.
Đọc kỹ các điều khoản của hợp đồng dịch vụ, đặc biệt là các đoạn được viết bằng chữ in nhỏ. Theo một trong số họ, hầu như tất cả các nhà khai thác di động đều có quyền cung cấp dịch vụ của họ cho một thuê bao ngay cả khi số dư tài khoản điện thoại di động bằng không. Nhiều chủ sở hữu điện thoại thường không biết về sự tồn tại của dịch vụ này hoặc dịch vụ kia, đặc biệt là dịch vụ trả phí.
Liên hệ với Roskomnadzor, công ty kiểm soát công việc của tất cả các dịch vụ viễn thông. Khiếu nại với yêu cầu tìm hiểu tính hợp pháp của các kết nối mà không có sự đồng ý của người đăng ký và trả lại số tiền đã xóa cho các dịch vụ vào số dư. Với sự hỗ trợ của Roskomnadzor, nhiều công dân đã thắng trong những vụ kiện như vậy (đôi khi gặp rất nhiều khó khăn).
Thông thường, khi thanh toán cho liên lạc di động thông qua các thiết bị đầu cuối, do lỗi trong hệ thống thanh toán, tiền của người đăng ký biến mất. Trong trường hợp này, hãy giữ lại tất cả biên lai, điều này sẽ giúp bạn gửi khiếu nại với nhà khai thác mạng di động trong tương lai.
Trong trường hợp nhà mạng viễn thông vi phạm quyền lợi người tiêu dùng, hãy viết đơn trình bày với người vi phạm. Khiếu nại hoặc tuyên bố trùng lặp. Một trong số chúng, tốt nhất là so với biên lai, hãy đưa cho nhà điều hành của công ty di động của bạn hoặc gửi nó qua đường bưu điện với xác nhận đã nhận.
Kiểm tra định kỳ tính khả dụng của các dịch vụ trên điện thoại di động của bạn. Nếu một dịch vụ không xác định được tìm thấy, hãy tìm hiểu bằng cách gọi đến dịch vụ hợp nhất của nhà khai thác mạng di động dịch vụ này là gì, khi nào nó được kết nối và số tiền được ghi nợ hàng tháng hoặc đã được ghi nợ trước đó. Nếu dịch vụ này không cần thiết đối với bạn, hãy tiếp tục theo các đoạn 2 và 4 của hướng dẫn này.
Nếu điện thoại của bạn bị tấn công bởi quảng cáo vô bổ mà không có sự đồng ý của bạn, hãy liên hệ với Dịch vụ Chống Độc quyền Liên bang. Trong trường hợp này, nhà mạng di động vi phạm quy định của pháp luật về quảng cáo. Nếu không ai có giấy tờ xác nhận việc chủ thuê bao đồng ý gửi quảng cáo, nhà mạng di động sẽ bị phạt nặng.
