Trả lại một món hàng cho cửa hàng là một quá trình rất khó chịu mà một số người mua hàng phải đối phó. Để chắc chắn rằng bạn đúng khi giao tiếp với đại diện của công ty, bạn cần chuẩn bị đúng cách.
Cần thiết
- - tài liệu cho điện thoại;
- - một bộ phụ kiện đầy đủ.
Hướng dẫn
Bước 1
Chuẩn bị tất cả các tài liệu mà bạn có cho sản phẩm này. Đừng quên phiếu bảo hành. Mang theo bên mình hoàn toàn tất cả các phụ kiện bổ sung đi kèm trong bộ sản phẩm.
Bước 2
Xin lưu ý rằng điện thoại di động không tuân theo quy tắc mười bốn ngày. Điều này có nghĩa là người bán có quyền từ chối bạn hoàn lại tiền cho một sản phẩm bị lỗi.
Bước 3
Nếu bạn quyết định giao một sản phẩm có thể sử dụng được, hãy chuẩn bị tinh thần để nhận được lời từ chối. Tốt nhất bạn nên lịch sự yêu cầu đại diện cửa hàng đổi sản phẩm. Vui lòng mô tả trước lý do trả hàng. Bạn không nên yêu cầu hoàn lại tiền ngay lập tức, bởi vì xác suất thành công là cực kỳ thấp.
Bước 4
Nếu trong khoảng thời gian hai tuần, điện thoại di động có trục trặc rõ ràng đáng kể, hãy yêu cầu sản phẩm thay thế hoặc hoàn lại tiền. Từ chối đề nghị giao điện thoại di động của bạn cho trung tâm dịch vụ. Một khiếm khuyết đáng kể, biểu hiện trong những ngày đầu tiên sử dụng, là dấu hiệu rõ ràng của một sản phẩm kém chất lượng.
Bước 5
Trong trường hợp người bán nhất quyết kiểm tra, hãy chuyển hàng cho công ty. Không tự mình mang thiết bị đến trung tâm bảo hành. Tổ chức được cho 45 ngày để sửa chữa thường xuyên. Trong trường hợp của bạn, khoảng thời gian này nên là 10 ngày.
Bước 6
Viết đơn khiếu nại tên người bán nếu bạn từ chối nhận hàng không đủ chất lượng. Bạn phải nhận được phản hồi bằng văn bản từ tổ chức trong vòng 10 ngày. Điều quan trọng cần nhớ là trong trường hợp có các thủ tục pháp lý tiếp theo, bạn có quyền yêu cầu bồi thường, số tiền là 1,5% giá trị hàng hóa cho mỗi ngày chậm hoàn trả.
Bước 7
Hãy nhớ rằng ban đầu tốt hơn là cố gắng giải quyết vấn đề một cách hòa bình. Có những công ty rất vui khi gặp khách hàng trong hầu hết các vấn đề gây tranh cãi.
