Khi mua điện thoại ở một cửa hàng, đôi khi bạn có thể thấy nó không hợp với bạn, bạn đã tìm thấy một cái gì đó tốt hơn nhiều, hoặc máy bị lỗi. Trong mọi trường hợp, bạn có thể liên hệ với người bán để yêu cầu hoàn lại tiền cho giao dịch mua. Trong trường hợp này, cần phải quan sát một số điểm quan trọng.
Cần thiết
- - tiền mặt và biên lai bán hàng;
- - thẻ bảo hành;
- - hộ chiếu.
Hướng dẫn
Bước 1
Khi mua điện thoại, hãy kiểm tra các điều kiện của cửa hàng để được đổi trả hàng hóa. Nhiều người bán đặt ra các quy tắc cụ thể cho một sản phẩm như vậy. Ví dụ: bạn có thể được hoàn lại tiền nếu thiết bị chưa bao giờ được sử dụng và vẫn giữ được bản trình bày ban đầu. Nhận biên lai bán hàng và phiếu bảo hành cho điện thoại đã mua. Nếu bạn bị từ chối những giấy tờ đó, thì bạn không nên mua hàng, vì trong hầu hết các trường hợp, hàng hóa sẽ kém chất lượng hoặc bị hỏng.
Bước 2
Liên hệ với cửa hàng trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua điện thoại kèm theo hàng hóa, biên lai, phiếu bảo hành và hộ chiếu. Theo quy định, vấn đề đổi tiền mua hàng được giải quyết bởi một nhân viên riêng biệt, người cần phải trao đổi với họ về vấn đề này.
Bước 3
Hãy lịch sự và bình tĩnh, phần lớn quyết định sẽ được thực hiện dựa trên việc người đó có thích bạn hay không. Nếu yêu cầu hoàn lại tiền của bạn bị từ chối, hãy viết đơn gửi giám đốc công ty bán hàng.
Bước 4
Trong đơn yêu cầu bằng văn bản của bạn, hãy bao gồm tất cả các yếu tố có thể giúp bạn nhận được tiền cho món hàng. Ví dụ, cơ sở để thỏa mãn các yêu cầu của người mua là sự tư vấn không chính xác của người bán về sản phẩm.
Bước 5
Đừng quên cho biết địa chỉ nhà của bạn, nơi bạn phải nhận được phản hồi bằng văn bản trong vòng 10 ngày, giải thích cho quyết định này. Nếu nó được quyết định để đáp ứng yêu cầu của bạn, hãy đến cửa hàng với tất cả các tài liệu và số điện thoại và nhận lại tiền của bạn.
Bước 6
Viết đơn yêu cầu hoàn lại tiền cho điện thoại của bạn nếu điện thoại bị hỏng trong thời gian bảo hành. Quyền này được quy định tại Điều 18 Luật Liên bang Nga "Về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng". Người bán có quyền tiến hành kiểm tra sự cố để xác định rằng nó thuộc trường hợp bảo hành. Sau khi nhận được kết quả dương tính, bạn có quyền nhận tiền điện thoại hoặc đổi máy mới.
