Sau khi mua một chiếc điện thoại đắt tiền mới, sau một thời gian, bạn chợt phát hiện ra khuyết điểm trên đó và hiểu rằng chiếc điện thoại đó không phù hợp với mình vì một số lý do khách quan. Đừng lo lắng ngay lập tức, vì tình hình có thể được sửa chữa.
Hướng dẫn
Bước 1
Do điện thoại di động thuộc nhóm hàng phức tạp về kỹ thuật nên chỉ có thể trả lại người bán nếu bị thiếu. Để lấy lại tiền của bạn, bạn chỉ cần biện minh cho sự hiện diện của nhược điểm này trong đó. Ví dụ: các tệp âm thanh không được phát hoặc điện thoại tự động bị treo hoặc tắt.
Bước 2
Cần phải viết đơn yêu cầu bạn chấm dứt hợp đồng mua bán. Điều quan trọng cần lưu ý là yêu cầu chỉ có thể được viết một trong hai điều: hoàn lại tiền hoặc đổi lấy một mô hình khác, tức là bạn không thể viết "trở lại hoặc trao đổi". Ngoài ra, bạn nên nghĩ xem liệu có đáng để mượn bất cứ thứ gì khác từ cửa hàng này không, sau khi họ bán cho bạn một chiếc điện thoại bị lỗi.
Bước 3
Sẽ không thừa nếu sử dụng sự trợ giúp của luật sư hoặc nhân viên của văn phòng bảo vệ người tiêu dùng để đưa ra yêu cầu bồi thường. Trong văn bản của nó, hãy nhớ nêu rõ lý do trả lại, đồng thời viết rằng bạn nhấn mạnh vào sự hiện diện của mình trong quá trình kiểm tra điện thoại và tự mình giao nó để xác minh. Cho đến lúc đó, điện thoại sẽ ở bên bạn.
Bước 4
Với một yêu cầu, hãy đến cửa hàng và yêu cầu giám đốc hoặc tổng giám đốc ký tên. Sau khi đã ký hợp đồng, trong vòng 10 ngày, cửa hàng phải tiến hành kiểm tra và quyết định xem hàng có được trả lại hay không, trong khi mọi chi phí do đó chịu. Nếu anh ta không làm điều này trong thời hạn quy định, thì sau khi hết hạn, anh ta sẽ bị phạt, lên tới 1% giá thành của chiếc điện thoại. Điều này sẽ không cho phép cửa hàng trì hoãn việc đưa ra quyết định trong một thời gian dài.
Bước 5
Hãy cẩn thận khi đưa điện thoại của bạn đi khám, vì nếu những khuyết điểm mà bạn đã khai báo không được xác nhận trong quá trình khám, bạn sẽ phải trả tất cả các chi phí khám. Hãy kiên trì và đừng ngại bảo vệ lợi ích của bạn. Trong trường hợp này, rất có thể bạn sẽ lấy lại được tiền của mình.
