Khi mua hàng, bạn luôn muốn một thiết bị mới phục vụ lâu dài và đáng tin cậy. Vì vậy, thật đáng tiếc nếu đột nhiên sản phẩm bị lỗi hoặc có khuyết tật. Điều này đặc biệt đúng đối với một chiếc điện thoại di động, luôn phải ở trong tầm tay.
Cần thiết
- - bộ hàng hóa hoàn chỉnh;
- - Biên nhận bán hàng;
- - thẻ bảo hành
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu bạn mua điện thoại ở cửa hàng, còn bảo hành, thì trong trường hợp có vấn đề, bạn có thể lấy lại tiền. Luôn giữ bao bì, biên lai và các tài liệu khác của bạn ít nhất cho đến khi hết thời hạn bảo hành sản phẩm. Mặc dù điều đáng chú ý là nếu tờ séc bị mất đột ngột nhưng theo quy định của pháp luật bạn có thể nhờ đến lời khai của nhân chứng, nếu chiếc điện thoại bạn mua bị lỗi, hỏng thì theo luật "Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng" bạn có quyền trả lại cho cửa hàng, đổi nó khác hoặc nhận tiền đã thanh toán. Tất cả mọi thứ được bán cùng với nó trong bộ sản phẩm phải còn trong kho và bản thân điện thoại phải ở trong tình trạng có thể bán được.
Một khía cạnh quan trọng khác là sự cố và trục trặc của thiết bị không phải do lỗi của bạn, nếu không sẽ không có ai trả lại tiền cho bạn. Theo các điều khoản của dịch vụ bảo hành, người mua phải chịu trách nhiệm về thiệt hại nếu không tuân thủ các điều kiện vận hành, để sản phẩm tiếp xúc với các tác động cơ học, nhiệt độ và các ảnh hưởng khác.
Bước 2
Vì vậy, bạn đã quyết định trả lại điện thoại bị lỗi của mình. Tìm biên lai và phiếu bảo hành, sao chép chúng. Viết một tuyên bố gửi đến tổng giám đốc hoặc giám đốc điều hành của công ty bán hàng (ghi rõ họ và tên viết tắt của anh ấy trong cửa hàng), mô tả khiếu nại của bạn dưới dạng miễn phí. Đừng quên đề cập đến tên đầy đủ của thiết bị, chi phí của nó, loại hỏng hóc, yêu cầu trả lại tiền cho bạn trong thời hạn pháp lý. Đính kèm bản sao phiếu bảo hành và phiếu mua hàng của bạn. Ngày tháng và ký tên. Để lại một bản sao của các tài liệu. Nếu bạn muốn có mặt để kiểm tra hàng hóa, hãy ghi rõ điều này trong đơn. Mặc dù không cần thiết cho điều này. Nếu thay vì trả lại tiền, bạn muốn đổi sản phẩm bị lỗi lấy một sản phẩm tương tự, hãy nêu rõ điều này trong đơn. Nhân viên cửa hàng đã chấp nhận đơn đăng ký và tài liệu của bạn phải đóng dấu và ký tên vào đơn đăng ký. Anh ta cũng sẽ lập một bản kiểm kê những gì anh ta đã nhận được từ bạn (toàn bộ hàng hóa) và kiểm tra thiết bị xem có bất kỳ hư hỏng nào có thể nhìn thấy được hay không. Sau đó cửa hàng sẽ gửi thiết bị đến trung tâm bảo hành để kiểm tra. Nếu sự cố và sự không tham gia của bạn được xác nhận, các yêu cầu của bạn sẽ được đáp ứng: điện thoại bị lỗi sẽ được đổi hoặc trả lại tiền.
Bước 3
Nếu thời gian bảo hành đã hết từ lâu, thì bạn vẫn có thể nhận được một ít tiền cho một chiếc điện thoại (thậm chí là một chiếc bị lỗi). Có điểm đặc biệt là nhận thiết bị, nơi mua những chiếc điện thoại bị lỗi với giá rẻ. Những điểm như vậy có thể được tìm thấy trong các bài chuyển tiếp, quảng cáo trên Internet và báo chí.
