Công ty Er-Telecom bao gồm các loại hình dịch vụ sau: Internet “Dom.ru”, truyền hình cáp “Divan-TV” và điện thoại cố định “GorSvyaz”. Trong những tháng gần đây, công ty đã cung cấp một dịch vụ mới: kết nối truyền hình kỹ thuật số. Nếu bạn quyết định tắt Divan-TV, bạn có thể thực hiện theo một số cách.
Cần thiết
- - Điện thoại;
- - Internet;
- - hợp đồng sử dụng dịch vụ;
- - tài liệu nhận dạng;
- - Cái phong bì.
Hướng dẫn
Bước 1
Nếu vì lý do nào đó mà bạn quyết định từ chối toàn bộ gói dịch vụ hay cụ thể là từ truyền hình cáp "Divan-TV", bạn cần phải chấm dứt hợp đồng với công ty "ER-Telecom".
Bước 2
Vui lòng đọc kỹ trước khi hủy hợp đồng. Lẽ ra bạn phải nhận được nó khi giao kết hợp đồng sử dụng dịch vụ.
Bước 3
Gọi cho trụ sở chính của ER-Telecom đặt tại thành phố của bạn. Nếu bạn không biết số điện thoại, hãy gọi 8-800-333-7000, tại đây chuyên gia dịch vụ khách hàng sẽ cho bạn biết bạn ở khu vực nào và bạn muốn biết số điện thoại của công ty trong thành phố của bạn.
Bước 4
Sau đó, chuyên gia sẽ kết nối bạn với văn phòng bạn cần hoặc ra số điện thoại mà bạn có thể liên hệ với trung tâm liên lạc trong khu vực của bạn và thông báo về ý định chấm dứt hợp đồng của bạn.
Bước 5
Tìm hiểu từ nhà tư vấn mẫu đơn chấm dứt hợp đồng, điền vào và gửi đến địa chỉ hợp pháp của công ty tại thành phố của bạn bằng thư đảm bảo kèm theo thông báo và mô tả tài liệu đính kèm.
Bước 6
Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với trung tâm liên hệ để chấm dứt hợp đồng. Bạn phải có một tài liệu nhận dạng và một thỏa thuận dịch vụ với bạn.
Bước 7
Tại văn phòng, viết bản cam kết chấm dứt hợp đồng. Hãy nhớ rằng theo các điều khoản của Er-Telecom, hợp đồng có thời hạn 1 năm. Nếu bạn quyết định hủy nó trong năm đầu tiên sử dụng, bạn sẽ bị tính phí phạt cho những tháng còn lại, hoặc bạn có thể bị yêu cầu tạm ngưng truyền hình cáp trong vài tháng. Trong trường hợp này, bạn sẽ không phải trả khoản mất phí và phí hàng tháng để sử dụng Divan-TV.
Bước 8
Hoặc bạn có thể vào trang web của công ty www.domru.ru và liên hệ với chuyên viên tư vấn trực tuyến. Hãy nói với anh ấy về quyết định chấm dứt hợp đồng của bạn và làm theo hướng dẫn của bác sĩ chuyên khoa.
Bước 9
Sau khi chấm dứt hợp đồng, sau 3 ngày làm việc, hãy kiểm tra xem việc phát sóng của Divan-TV có thực sự bị tạm dừng hay không. Điều này là cần thiết để tránh bị cộng dồn các khoản phạt do không trả phí truyền hình cáp.
