Nếu bạn gặp bất kỳ sự cố nào với liên lạc di động hoặc để kết nối với các dịch vụ mới, bạn có thể gọi cho nhà điều hành MTS từ điện thoại di động của mình. Công ty này cung cấp cho khách hàng nhiều phương pháp quay số đến bàn trợ giúp.
Hướng dẫn
Bước 1
Quay số tham chiếu ngắn 0890 nếu bạn cần gọi cho nhà điều hành MTS từ điện thoại di động của mình. Chờ một chút cho đến khi bạn nghe thấy lời chào và hướng dẫn từ máy trả lời tự động, máy sẽ trình bày chi tiết các bước tiếp theo được đề xuất.
Bước 2
Chuyển sang chế độ âm báo bằng cách nhấn 1-2 lần vào biểu tượng dấu sao trên các phím điện thoại cho đến khi bạn nghe thấy tín hiệu ngắn tương ứng. Sau đó, bạn có thể nhấp vào một trong các phím tương ứng với một phần cụ thể của bàn trợ giúp của nhà điều hành. Nếu bạn cần liên hệ trực tiếp với nhân viên của trung tâm hỗ trợ khách hàng, bạn không thể mất thời gian mà nhấn ngay phím "0". Ngoài ra, bạn sẽ được tự động chuyển hướng đến trung tâm hỗ trợ ngay sau khi tin nhắn trả lời tự động kết thúc.
Bước 3
Chờ một chút. Sau một vài lần đổ chuông, một người hỗ trợ sẽ trả lời bạn. Tuy nhiên, vào một số giờ, việc gọi cho nhà điều hành MTS từ điện thoại di động khá khó khăn vì đường dây đang bận. Điều này sẽ được máy trả lời tự động thông báo. Chờ cho đến khi đường dây miễn phí, hoặc gọi lại.
Bước 4
Xin lưu ý rằng chỉ những thuê bao sống ở Liên bang Nga và Belarus mới có thể gọi miễn phí cho nhà điều hành MTS từ điện thoại di động. Người dùng mạng VivaCell-MTS và UZDUNROBITA ở các nước SNG cũng có cơ hội như vậy. Nếu bạn cần gọi cho một nhà điều hành MTS từ số của các nhà khai thác di động khác, hãy quay số 8 800 333 08 90.
Bước 5
Cố gắng gọi cho nhà điều hành MTS từ điện thoại cố định hoặc điện thoại gia đình, nếu điện thoại di động hiện không khả dụng để sử dụng. Quay số ở định dạng quốc tế, bắt đầu bằng mã quốc gia, hãy nhớ chỉ ra mã vùng và sau đó - chính là số của thuê bao. Ví dụ: cuộc gọi đến nhà điều hành MTS ở khu vực Moscow sẽ có dạng +7 495 766 01 66. Thay vì mã số bảy, bạn cũng có thể quay số hai số không. Cuộc gọi sẽ miễn phí cho tất cả các khu vực và mạng được liệt kê ở trên.
Bước 6
Liên hệ với trung tâm hỗ trợ MTS bằng cách sử dụng trang web chính thức của nhà khai thác di động. Trên trang chính, bạn sẽ thấy một phần đặc biệt, nơi bạn có thể để lại tin nhắn để được hỗ trợ kỹ thuật. Bạn sẽ nhận được câu trả lời qua e-mail hoặc SMS. Có thể mất từ 1 đến 7 ngày để xem xét đơn kháng cáo, tùy thuộc vào hàng đợi yêu cầu hiện tại và việc làm của nhân viên của trung tâm.
