Nếu điện thoại di động của bạn bị đánh cắp hoặc bị mất, điều quan trọng là phải khóa thẻ SIM được lắp trong đó càng sớm càng tốt. Để thực hiện việc này, hãy gọi dịch vụ hỗ trợ của nhà điều hành. Điều đặc biệt quan trọng là phải chặn nếu thẻ SIM được phục vụ theo gói cước trả sau.
Hướng dẫn
Bước 1
Bất kể khu vực nơi thẻ SIM được lắp trong thiết bị bị đánh cắp hoặc bị mất được mua, tốt hơn là bạn nên gọi dịch vụ hỗ trợ từ điện thoại có gắn thẻ đó với chi nhánh địa phương của nhà điều hành. Nếu điện thoại bạn đang gọi được kết nối với cùng một nhà cung cấp dịch vụ mà bạn muốn chặn thẻ, hãy gọi đến một trong các số sau: MTS - 0890, Beeline - 0611, Megafon - 0500. Trong khu vực bạn gọi với những con số này là miễn phí.
Bước 2
Nếu bạn không có thiết bị được kết nối với cùng một nhà điều hành, bạn sẽ phải gọi dịch vụ hỗ trợ từ bất kỳ thiết bị nào khác. Nếu thẻ bạn muốn chặn được kết nối với MTS, hãy gọi số 8 800 250 0890 (cuộc gọi miễn phí trên toàn nước Nga), nếu đến Beeline, hãy gọi (495) 974-8888 (trả phí như cuộc gọi đến điện thoại cố định ở Moscow), và nếu đến "Megafon" - theo số 8 800 333 05 00 (cuộc gọi miễn phí trên toàn nước Nga).
Bước 3
Khi chuyển vùng, một cuộc gọi trả phí (và đắt tiền) sẽ trở thành một cuộc gọi đến bất kỳ số nào trong số này, nhưng bạn vẫn cần thực hiện. Nếu những kẻ bắt cóc thực hiện cuộc gọi từ một chiếc điện thoại bị đánh cắp ở nước ngoài, chi phí sẽ còn cao hơn. Ngay cả các thẻ SIM được kết nối theo biểu giá trả trước cũng được phục vụ chuyển vùng theo chương trình tín dụng trả sau. Do đó, hãy gọi dịch vụ hỗ trợ của nhà điều hành mà không thất bại. Thay vì 8 để gọi đến Nga từ nước ngoài, hãy sử dụng mã +7.
Bước 4
Sau khi gọi, hãy làm theo lời nhắc của người cung cấp thông tin bằng giọng nói để vào chế độ kết nối với nhà tư vấn. Nếu bạn đang thực hiện cuộc gọi từ điện thoại không hỗ trợ quay số bằng phím bấm, chỉ cần đợi cuộc gọi đến bộ phận trợ giúp. Khi điều này xảy ra, hãy đọc số thẻ SIM nằm trong điện thoại bị đánh cắp, họ, tên và tên viết tắt của người được đăng ký, cũng như dữ liệu hộ chiếu của người này.
Bước 5
Khi nhà tư vấn nói rằng thẻ bị khóa, mọi hành động tiếp theo có thể được thực hiện từ từ (nếu bạn đang đi du lịch nước ngoài, sau đó trở về từ đó). Đầu tiên, hãy đến thăm văn phòng của nhà điều hành di động (không nhất thiết phải là trụ sở chính - bất kỳ nơi nào cũng được). Trình hộ chiếu của bạn ở đó và yêu cầu khôi phục thẻ SIM của bạn. Nó sẽ được kết nối với cùng một số, số dư sẽ được lưu trên đó, nhưng danh bạ và tin nhắn SMS nằm trên đó sẽ bị mất. Sau đó đến đồn cảnh sát. Cung cấp ngày điện thoại bị đánh cắp, kiểu máy, màu sắc, các đặc điểm ngoại hình mà bạn đã biết (vị trí vết xước, hình dán), số thẻ SIM được lắp lần cuối và nếu có thể, số IMEI. Xin lưu ý rằng cảnh sát chỉ tìm kiếm điện thoại nếu chúng bị bắt cóc, không bị mất. Bản thân việc khám xét bắt đầu không phải tại thời điểm nộp đơn, mà là tại thời điểm bắt đầu vụ án hình sự về thực tế là hành vi trộm cắp.
