Thật không may, chất lượng của một số điện thoại di động là kém. Trả lại một sản phẩm bị lỗi cho người bán chắc chắn là một thủ tục rất khó chịu. Để thực hiện thành công, cần phải tính đến một số tính năng.
Cần thiết
- - tài liệu trên điện thoại;
- - Bưu kiện;
- - một bộ phụ kiện.
Hướng dẫn
Bước 1
Bắt đầu bằng cách chuẩn bị một gói các tài liệu cần thiết. Tìm biên lai, thẻ bảo hành và bao bì điện thoại di động của bạn. Điều quan trọng cần nhớ là trong thời gian bảo hành, cần phải giữ lại tất cả các phụ kiện, có thể là tai nghe hoặc bộ sạc. Đừng vội vứt những phụ kiện này đi ngay cả khi chúng bị hỏng.
Bước 2
Liên hệ với công ty nơi bạn mua điện thoại di động của mình. Giải thích bản chất của sự cố cho chuyên viên nhận hàng và đưa cho anh ta chiếc điện thoại cùng với các linh kiện cần thiết. Bạn có thể được nhắc tự mình mang thiết bị đến trung tâm bảo hành.
Bước 3
Thông thường, hàng hóa được chuyển đến SC mỗi tuần một lần. Như một quy luật, việc tự giao thiết bị cho dịch vụ sẽ đẩy nhanh quá trình trả lại thiết bị. Nhưng phương pháp này cũng có một điểm tiêu cực. Nếu vì lý do này hay lý do khác mà trung tâm bảo hành làm chậm điện thoại của bạn lâu hơn thời gian quy định, bạn sẽ không thể gửi khiếu nại với cửa hàng. Tốt hơn hết là đừng mạo hiểm mà hãy giao thiết bị di động cho người bán.
Bước 4
Nếu quá thời hạn ba mươi ngày kể từ ngày nhận hàng mà bạn vẫn chưa nhận được số điện thoại làm việc thì hãy liên hệ lại với cửa hàng. Hãy nhớ rằng bạn không quan tâm đến ngày gửi hàng đến SC. Tập trung vào số lượng điện thoại chuyển đến cửa hàng.
Bước 5
Yêu cầu một mẫu thiết bị tương tự hoặc bồi thường bằng tiền. Bỏ qua lời đề nghị của một chuyên gia để đợi thêm một thời gian nữa cho đến khi việc sửa chữa thiết bị hoàn tất. Nếu nhân viên của SC yêu cầu các bộ phận bị thiếu, sau đó họ kiểm tra điện thoại, thừa nhận sự cố của nó và xác nhận rằng bạn không phải là nguyên nhân.
Bước 6
Nếu yêu cầu của bạn bị từ chối, hãy gửi yêu cầu dưới danh nghĩa của người bán. Mô tả tình hình hiện tại trong đó. Yêu cầu một chuyên gia ký tên và tạo một bản sao của tài liệu. Chuyển bản gốc cho cửa hàng. Bạn có quyền yêu cầu bồi thường với số tiền 1,5% giá trị hàng hóa cho mỗi ngày chậm trả hàng hoặc thanh toán một khoản tiền tương đương.
