Phương châm tiếp thị vừa hợp lý vừa không chính xác: bạn cần sản xuất những gì sẽ được bán, chứ không phải bán những gì được sản xuất. Tập trung vào nhu cầu của người mua là điều chính trong thương mại, nhưng sự thành công của việc bán hàng phụ thuộc vào nhiều yếu tố: chất lượng của chính sản phẩm, giá cả, sự hỗ trợ của quảng cáo. Hệ thống phân phối hoạt động tốt đóng vai trò quyết định trong việc tạo ra lợi nhuận cho nhà sản xuất.
Hướng dẫn
Bước 1
Bán hàng luôn lập kế hoạch và kiểm soát việc di chuyển hàng hóa từ nơi sản xuất đến các điểm bán hàng. Mục tiêu là đáp ứng nhu cầu của khách hàng có lợi cho doanh nghiệp, có thể tăng doanh số bán hàng với sự tổ chức công việc rõ ràng ở tất cả các mắt xích của chuỗi phân phối. Khi làm như vậy, chúng ta không được quên tầm quan trọng của dịch vụ khách hàng ở mức độ cao.
Bước 2
Việc bán hàng sẽ thành công nếu công ty làm việc để tăng tốc độ hoàn thành đơn hàng và đảm bảo khả năng giao hàng gấp. Đồng thời, nó đưa ra những đảm bảo về việc chấp nhận trả lại hàng hóa khi phát hiện ra khuyết tật, thay thế hàng hóa đó càng sớm càng tốt hoặc bồi thường cho những tổn thất mà người tiêu dùng phải gánh chịu.
Bước 3
Hiệu quả của hoạt động bán hàng bị ảnh hưởng đáng kể bởi một mạng lưới kho riêng được tổ chức tốt, giúp có thể có đủ lượng sản phẩm cần thiết cho toàn bộ phạm vi được quảng cáo. Dịch vụ hỗ trợ và dịch vụ hiệu quả cao, chuyên nghiệp với các kế hoạch rõ ràng để cung cấp hàng hóa với giá cả phải chăng là bộ mặt của công ty. Không phải vô cớ mà dịch vụ này ngày càng trở nên tích cực và hấp dẫn người tiêu dùng như một phần của bản sắc doanh nghiệp.
Bước 4
Một vấn đề đáng quan tâm đối với các nhà tiếp thị là tác động của các phương thức bán hàng đối với sự gia tăng doanh thu. Họ có thể trực tiếp và với dịch vụ của những người trung gian. Mỗi lựa chọn đều có ưu và nhược điểm riêng. Nhà sản xuất phân tích tình hình thị trường của mình và đưa ra lựa chọn tốt nhất.
Bước 5
Bán hàng trực tiếp là bán hàng có tiếp cận trực tiếp để tiếp xúc với người tiêu dùng, bao gồm thông qua mạng lưới phân phối của chính mình, thông tin trên các phương tiện truyền thông. Trong trường hợp thứ hai (được gọi là tiếp thị gián tiếp), sản phẩm được bán thông qua các trung gian bán buôn và bán lẻ. Trong khuôn khổ của loại hình tiếp thị này, bán hàng chuyên sâu, có chọn lọc (có chọn lọc) và độc quyền cũng được thực hành. Tiếp thị chuyên sâu liên quan đến một số lượng lớn các trung gian trong thương mại, khi nhiều khách hàng nhỏ thuộc phạm vi của các chương trình tiếp thị của một công ty. Một chính sách như vậy có thể có hiệu quả, mặc dù việc kiểm soát sức mua trong trường hợp này là phức tạp và quảng cáo đòi hỏi phải đầu tư thêm.
Bước 6
Trong trường hợp tiếp thị có chọn lọc (thường được sử dụng trong việc bán các sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật), ngược lại, số lượng người bán lại bị hạn chế dưới danh nghĩa dịch vụ chất lượng. Bán độc quyền là việc mở nhà kinh doanh (nhà kinh doanh có thương hiệu). Có tính đến tình hình thị trường cụ thể, việc sử dụng các hình thức tổ chức luân chuyển hàng hoá hỗn hợp là rất hữu ích.
Bước 7
Một vai trò quan trọng trong việc cải thiện hệ thống bán hàng được đóng bởi việc liên tục xem xét các lý do gây ra sự không hài lòng của khách hàng trực tiếp, người trung gian và người tiêu dùng thông thường với các sản phẩm được sản xuất. Mục đích của việc hạch toán như vậy không chỉ là điều chỉnh cơ sở dữ liệu về người tiêu dùng tiềm năng mà còn là khắc phục chi tiết các lý do chính dẫn đến việc từ chối ký kết hợp đồng mua bán và đánh giá lợi nhuận bị mất.
Các lý do từ chối hợp tác có thể khác nhau: giá cả hàng hóa không tương xứng với chất lượng, hình thức và thủ tục thanh toán không thỏa mãn, thiếu chiết khấu đáng báo động, thời gian bảo hành ngắn, điều kiện giao hàng không hài lòng, và như vậy. Tất cả các lý do đều được bộ phận kinh doanh nhóm lại, tổng hợp và chuyển cho cấp quản lý để đưa ra quyết định hiệu quả. Hiệu quả của các báo cáo như vậy đã được chứng minh trong thực tế.
Bước 8
Hiệu quả của hoạt động bán hàng phần lớn được quyết định bởi sự rõ ràng và minh bạch của kế toán và kiểm soát đối với chúng. Không thể hoạch định chính xác các dòng tài chính nếu không biết tiềm năng của kho dự trữ, các điều khoản và khối lượng dòng tiền từ người tiêu dùng theo hợp đồng. Tự nó, tự động hóa các hoạt động bán hàng sẽ không mang lại bất cứ điều gì - việc phân tích và thay đổi nhanh chóng trong công tác lập kế hoạch và tổ chức của công ty là rất quan trọng.
