Sẽ xảy ra trường hợp điện thoại bạn mua ngừng hoạt động sau vài ngày, hoặc thậm chí vài giờ. Tất nhiên, một thiết bị như vậy phải được trả lại cho người bán, nhưng điều này chỉ có thể được thực hiện nếu bạn biết một số quy tắc.
Hướng dẫn
Bước 1
Luật bảo vệ người tiêu dùng phân loại điện thoại, máy tính, linh kiện là hàng hóa phức tạp về mặt kỹ thuật, vì vậy chúng chỉ có thể được trả lại cửa hàng nếu giao dịch mua chưa quá 14 ngày. Do đó, trước tiên hãy xem hóa đơn bán hàng hoặc biên lai thu ngân. Nếu không có biên lai, thì hãy nghĩ xem làm thế nào, trong trường hợp có tranh chấp, bạn có thể chứng minh rằng bạn đã mua điện thoại cách đây đúng 2 tuần. Rất có thể, người bán sẽ cố gắng lấy thiết bị của bạn để kiểm tra (họ phải làm chắc chắn rằng bạn không làm vỡ nó và không thâm nhập vào bên trong hộp), đây không phải là vi phạm pháp luật, tuy nhiên, thời gian kiểm tra không quá 45 ngày.
Bước 2
Trả lại thiết bị, hãy viết cùng một lúc hai bản yêu cầu gửi đến giám đốc cửa hàng, trong đó bạn nêu bản chất của khiếu nại cũng như các yêu cầu - trả lại tiền, đổi hàng, giảm chi phí tương xứng.
Bước 3
Tuy nhiên, nếu ý kiến của chuyên gia cho rằng hành động của bạn là nguyên nhân khiến điện thoại bị hỏng thì bạn sẽ không thể trả lại thiết bị cũng như giao máy để bảo hành sửa chữa, nhưng nếu chuyên gia đưa ra kết luận rằng có một lỗi kỹ thuật, người bán sẽ cung cấp cho bạn điện thoại để được sửa chữa. Ở đây quyết định là của bạn - bạn có thể đồng ý sửa chữa và lấy một chiếc điện thoại tương tự như của bạn trong cửa hàng trong thời gian của nó, bạn có thể từ chối và yêu cầu hoàn lại tiền (chấm dứt hợp đồng mua bán). Theo quy định, họ cực kỳ miễn cưỡng trả lại số tiền đã mua, trong trường hợp đó, bạn có thể tự nộp đơn khiếu nại tương tự như bạn đã viết và đến Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Tranh chấp sẽ được giải quyết trong vòng 3 ngày.
Bước 4
Cũng nên nhớ rằng nếu điện thoại của bạn đã được sửa chữa ba lần trong thời gian bảo hành, thì sau lần sửa chữa thứ ba, bạn có thể yên tâm từ chối thiết bị. Viết đơn khiếu nại và yêu cầu trả lại toàn bộ chi phí của chiếc điện thoại.
