Thông thường, vì một số lý do, mọi người không thể sử dụng Internet có dây và do đó, mua một modem, ví dụ, MTS. Nhưng vì nhiều lý do khác nhau, chất lượng của sản phẩm đã mua không đạt yêu cầu nhất định, và họ muốn trả lại cho người bán.
Nó là cần thiết
- - một yêu cầu trùng lặp;
- - hóa đơn bán hàng hoặc nhận tiền mặt;
- - hộ chiếu.
Hướng dẫn
Bước 1
Để trả lại modem MTS cho cửa hàng, hãy làm như sau. Đến cửa hàng yêu cầu nhận lại hàng, giải thích lý do đổi trả. Tham khảo Luật của Liên bang Nga "Về Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng" ngày 07.02.1992. Nó nói rằng nếu trong quá trình vận hành hàng hóa phát sinh bất kỳ thiếu sót nào mà người bán không nêu rõ, bạn có quyền chấm dứt hợp đồng mua bán và yêu cầu hoàn lại tiền hàng. Bạn cũng có quyền yêu cầu thay thế sản phẩm với việc tính toán lại giá của nó.
Bước 2
Gửi yêu cầu bằng văn bản để trả lại modem. Trong đó ghi rõ tên và địa chỉ cửa hàng nơi thực hiện giao dịch mua hàng, ngày giờ mua hàng. Cũng cho biết thông tin chi tiết của bạn: họ, tên, chữ viết tắt, dữ liệu hộ chiếu, địa chỉ. Sau đó, mô tả bản chất của khiếu nại và nêu các yêu cầu rõ ràng (ví dụ, hoàn lại tiền hoặc thay thế hàng hóa). Vui lòng ký tên và đánh số. Đưa cho người bán yêu cầu bằng văn bản trong tay. Chuẩn bị tài liệu thành hai bản, giữ một bản. Yêu cầu bản sao của bạn được đóng dấu hoặc ký bởi người bán. Điều này sẽ xác nhận yêu cầu của bạn.
Bước 3
Nếu trong khoảng thời gian quy định mà họ không phản hồi yêu cầu của bạn theo bất kỳ cách nào, hãy liên hệ với Rospotrebnadzor hoặc Hiệp hội Bảo vệ Quyền lợi Người tiêu dùng.
