Beeline, giống như bất kỳ nhà khai thác di động nào khác, có dịch vụ hỗ trợ cho phép bạn nhận trợ giúp từ chuyên gia tư vấn về cách sử dụng dịch vụ, cũng như báo cáo bất kỳ vấn đề nào. Gọi nó từ khu vực nhà của bạn là miễn phí.
Hướng dẫn
Bước 1
Trước khi gọi đến dịch vụ hỗ trợ, hãy đảm bảo rằng thẻ SIM được lắp trong thiết bị được mua ở cùng khu vực mà bạn đang ở tại thời điểm hiện tại. Khi ở nước ngoài, tuyệt đối không gọi cho dịch vụ hỗ trợ - một cuộc gọi như vậy sẽ có giá giống như một cuộc gọi thông thường đến Nga. Một ngoại lệ là trường hợp cần khóa khẩn cấp thẻ SIM bị mất ở nước ngoài để không ai sử dụng nó cho các cuộc gọi tín dụng (và chúng bị tính phí khi chuyển vùng quốc tế theo cách này và bất kể gói cước bạn sử dụng là gì).
Bước 2
Chuẩn bị trước các chi tiết hộ chiếu của bạn. Gọi 0611 từ điện thoại có thẻ SIM Beeline (nó có thể không hoạt động khi chuyển vùng) hoặc số Moscow (495) 974-88-88 từ bất kỳ điện thoại nào khác (trong trường hợp này, cuộc gọi sẽ bị tính phí). Tìm số cho các cuộc gọi từ các điện thoại khác từ khu vực của bạn ở Nga trên trang web khu vực của nhà điều hành.
Bước 3
Đã từng nghe câu “Kính gửi thuê bao, trên tất cả các câu hỏi của Internet và truyền hình - bấm phím“1”, liên lạc di động - bấm phím“2””, bấm phím tương ứng của máy. Nếu bạn đang gọi từ điện thoại có dây, trước tiên hãy chuyển nó sang chế độ âm báo.
Bước 4
Nhấn phím có dấu hoa thị và sau khi trình tự động chuyển bạn sang menu khác, hãy nhấn lại phím đó.
Bước 5
Nhấn phím số không. Chờ câu trả lời của chuyên gia tư vấn. Trình tự động thông tin sẽ thông báo định kỳ cho bạn sau khoảng thời gian gần đúng mà bạn sẽ nghe thấy câu trả lời.
Bước 6
Khi nhà tư vấn trả lời, hãy cho anh ta biết loại chứng chỉ nào bạn muốn nhận, hoặc hoạt động gì để thực hiện. Hoặc, phàn nàn với anh ta về những kẻ lừa đảo di động. Nếu anh ấy hỏi chi tiết hộ chiếu của bạn, hãy đưa chúng cho anh ấy. Không khiếu nại sai sự thật và không liên hệ về các vấn đề không thuộc thẩm quyền của nhà tư vấn, ví dụ như cách kết nối một dịch vụ cụ thể trên điện thoại của nhà điều hành khác.
Bước 7
Sau khi nhà tư vấn cúp máy, nhân viên tự động thông tin sẽ yêu cầu bạn đánh giá công việc của anh ta. Hãy dành vài phút cho thao tác này nếu bạn muốn.
