Để giải quyết các vấn đề kỹ thuật nhất định, người dùng di động có thể liên hệ trực tiếp và miễn phí với nhà điều hành Megafon. Để làm được điều này, chỉ cần gọi đến đường dây nóng của công ty hoặc sử dụng các dịch vụ điện tử là đủ.
Hướng dẫn
Bước 1
Quay các số sau để liên hệ trực tiếp và miễn phí với nhà điều hành Megafon. Người đăng ký ở Nga có thể gọi đến dịch vụ hỗ trợ theo số 8-800-550-05-00. Ngoài ra, còn có các điểm tham chiếu khu vực. Ví dụ, tại chi nhánh Ural của Megafon, đó là 8-922-111-05-00, các cuộc gọi đến nó cho các thuê bao trong khu vực là hoàn toàn miễn phí từ bất kỳ nơi nào trên thế giới.
Bước 2
Sau khi kết nối được thiết lập, menu thoại sẽ hướng dẫn bạn chọn phần thông tin bạn cần. Bằng cách chuyển các phím điện thoại theo hướng của trợ lý âm thanh, bạn có thể tìm hiểu thông tin về giá cước, số dư, kết nối hoặc ngắt kết nối của các dịch vụ di động. Để tiết kiệm thời gian, hãy nhấn số "0" trên điện thoại cùng một lúc và kết nối với nhà điều hành hỗ trợ sẽ được thiết lập.
Bước 3
Gửi câu hỏi của bạn qua SMS bằng cách quay số 0500. Khi người đăng ký ở Liên bang Nga, khoản thanh toán cho việc gửi SMS sẽ không bị tính phí. Khi ở nước ngoài, việc thanh toán sẽ được thực hiện theo tỷ giá chuyển vùng.
Bước 4
Bạn có thể được tư vấn, bày tỏ mong muốn của mình qua Internet: tại mục “Hỗ trợ” trên website của công ty. Để thực hiện việc này, bạn cần chọn tab "Đặt câu hỏi trong cuộc trò chuyện" hoặc "Viết thư cho chúng tôi". Sử dụng trò chuyện "Tư vấn trực tuyến MegaFon", bạn sẽ nhận được câu trả lời trong thời gian thực, nếu bạn chọn phương án thứ hai, bạn sẽ được trả lời tại địa chỉ email của bạn trong vòng vài ngày.
Bước 5
Bạn có thể liên lạc với đại diện của nhà khai thác mạng di động, tìm hiểu thông tin cần thiết trên các trang của hầu hết các mạng xã hội phổ biến. Ví dụ, trong nhóm Megafon chính thức trên trang web Vkontakte, việc tư vấn diễn ra cả thông qua tin nhắn cá nhân và trong khuôn khổ chủ đề thảo luận.
Bước 6
Mỗi thành phố lớn đều có một mạng lưới các tiệm liên lạc của nhà khai thác mạng di động lớn nhất này. Khi liên hệ với salon, các quản lý sẽ hỗ trợ giải quyết mọi vấn đề liên quan đến dịch vụ di động của Megafon.
Bước 7
Mỗi thuê bao tự quyết định và lựa chọn những cách thuận tiện để liên hệ trực tiếp và miễn phí với tổng đài Megafon. Tổ chức đã tạo ra một môi trường tốt để phản hồi từ khách hàng của mình.
