Để giải quyết bất kỳ vấn đề nào liên quan đến các dịch vụ liên lạc Megafon, bạn có thể sử dụng điện thoại tư vấn với nhà điều hành. Trong hầu hết các trường hợp, đây là dịch vụ tiện lợi nhất và nhanh nhất giúp bạn có được thông tin về thuế quan, xóa nợ và cũng có thể nộp đơn yêu cầu.
Cách gọi đến nhà điều hành Megafon bằng một số duy nhất
Để gọi đến nhà điều hành Megafon miễn phí, bạn cần quay một số ngắn duy nhất của dịch vụ hỏi đáp 0500. Máy tự động thông tin sẽ ngay lập tức trả lời cuộc gọi, lắng nghe tin nhắn của nó, sau đó kết nối với nhà điều hành Megafon miễn phí sẽ được thực hiện. Nếu không có chuyên gia trực tuyến, hệ thống sẽ xác định thời gian chờ gần đúng và thông báo cho bạn về thời gian đó. Chỉ những thuê bao của mạng Megafon mới có thể gọi miễn phí đến tổng đài Megafon theo số 0500, trong khi số dư tài khoản cá nhân có thể bị âm. Nếu bạn muốn liên hệ với một chuyên gia từ một số thành phố hoặc từ một điện thoại được cung cấp bởi một nhà khai thác di động khác (Tele 2, MTS, Beeline), hãy quay số 8 800 550 05 00. Nhân viên Megafon sẵn sàng trả lời cuộc gọi của bạn bất kỳ lúc nào trong ngày bằng cách sử dụng những con số này.
Bạn cũng có thể gửi tin nhắn SMS đến 0500, trong đó bạn có thể mô tả bản chất của vấn đề. Sau khi nhận được yêu cầu của bạn, tổng đài viên của quầy trợ giúp Megafon sẽ gọi lại cho bạn và cố gắng trợ giúp.
Cách gọi cho nhà điều hành Megafon từ một quốc gia khác
Các vấn đề liên lạc có thể phát sinh ngay cả khi bạn đang đi nghỉ hoặc đi công tác nước ngoài và không biết làm thế nào để gọi cho tổng đài Megafon miễn phí. Thực tế là một đầu số 0500 không khả dụng cho các thuê bao chuyển vùng. Trong tình huống này, một đường dây điện thoại quốc tế khác sẽ trợ giúp, qua đó bạn có thể liên hệ với chuyên gia mạng Megafon. Quay số từ điện thoại di động của bạn +7 926 111 05 00. Xin lưu ý rằng quay số được thực hiện ở định dạng quốc tế +7.
Nếu bạn là khách hàng doanh nghiệp của Megafon và đang ở bên ngoài mạng gia đình, bạn có thể gọi miễn phí cho nhà điều hành Megafon bằng các số ngắn 0500 hoặc 0555. Trong trường hợp này, kết nối với chuyên gia xảy ra thông qua phản hồi, nghĩa là sau khi quay số kết hợp các số, kết nối bị ngắt và cuộc gọi đến đến từ nhà điều hành Megafon. Theo quy định, các cuộc gọi đến từ các số +7 928 111 05 00 hoặc +7 928 111 05 55.
Cách liên hệ với nhà điều hành Megafon qua Internet
Khi không có điện thoại di động trong tay, bạn có thể nhận lời khuyên từ chuyên gia Megafon thông qua trang web chính thức của nhà điều hành. Đúng, đối với điều này, một số điều kiện phải được đáp ứng:
- Tốc độ Internet không nhỏ hơn 256 kB / giây;
- micrô được cấu hình và kích hoạt;
- camera làm việc.
Nếu tất cả các điều kiện này được đáp ứng, sau đó trên trang web Megafon tìm thấy cửa sổ "giao tiếp video", nhấp vào đó và chờ phản hồi của nhà điều hành. Tư vấn thông qua liên lạc video là một cơ hội thuận tiện khác để gọi miễn phí cho nhà điều hành Megafon.
Ngoài ra, trên trang web chính thức của Megafon, bạn có thể nhận được thông tin cần thiết bằng cách viết về vấn đề của bạn trong cuộc trò chuyện. Để thực hiện việc này, hãy tìm phần "Dịch vụ và Trợ giúp", chọn menu "Đặt câu hỏi", trong dòng xuất hiện, hãy mô tả vấn đề của bạn hoặc đặt câu hỏi. Ngoài ra, hãy nhớ bao gồm số điện thoại, tên và địa chỉ email của bạn. Ngay sau khi nhà điều hành giải quyết câu hỏi của bạn, một tin nhắn sẽ được gửi đến mail với câu trả lời mà bạn quan tâm.
